ASISTENCIA Y GARANTÍA

Toda solicitud de SERVICIO POSTVENTA debe ser enviada al vendedor que ha vendido la máquina. De ser necesario un técnico le llamará por teléfono para efectuar un diagnóstico e identificar la parte defectuosa.

Todas las piezas de la fuente están cubiertas por una garantía de un año, con excepción de las piezas sujetas a normal desgaste (brocha, filtros, tubos flexibles, etc.) y de las piezas que se hayan dañado por uso incorrecto, negligencia o accidentes. La garantía responde solamente si la fuente ha sido utilizada de forma correcta, empleando la solución detergente y las pastillas de microorganismos recomendadas por el proveedor.
La máquina está en garantía:

• Descargue el formulario de devolución y rellénelo.
• Envíe la pieza FS (fuera de servicio), adjuntando una copia de la factura de compra de la máquina y el formulario de devolución.
• Al recibir el envío efectuaremos un control de la pieza. Dependiendo del diagnóstico, la pieza será cambiada o bien reparada.
• Los gastos de expedición son por cuenta del cliente (los envíos con pago en destino serán rechazados). Los gastos del envío de retorno están cubiertos por la garantía.

La máquina no está en garantía:

• Le enviaremos la pieza nueva después que haya realizado el pedido a su revendedor.
• Si tras el diagnóstico telefónico no ha sido posible identificar la pieza defectuosa, envíenos la unidad electromecánica (los gastos de expedición y retorno corren por su cuenta). Seguidamente le enviaremos una cotización de la reparación para que usted la apruebe.

Se dará prioridad a las devoluciones hechas al SERVICIO DE POSTVENTA que se presenten con todos los documentos necesarios.