BIJSTAND & GARANTIE

Voor de NAVERKOOPDIENST dient u zich te richten tot de verkoper bij wie u de machine heeft gekocht.
Indien nodig zal een technicus u daarna opbellen om telefonisch uit te zoeken wat er mis loopt en welk onderdeel defect is.

Op alle onderdelen van de fontein is een garantietermijn van 1 jaar van toepassing, behalve op de onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage (penseel, filters, slangen, …) en de onderdelen die door verkeerd gebruik, nalatigheid of een ongeval zijn beschadigd. De garantie treedt enkel in werking indien de fontein altijd en uitsluitend heeft gewerkt met de reinigingsvloeistof en de tabletten met micro-organismen die uw leverancier u heeft aanbevolen.
Indien de garantie van toepassing is:

• Download de terugzendbon en vul hem in
• Stuur het defecte onderdeel terug, samen met de terugzendbon en een kopie van de aankoopfactuur van het toestel
• Van zodra we het onderdeel ontvangen, gaan we over tot de controle ervan. Afhankelijk van onze bevindingen wordt het stuk vervangen of hersteld.
• U staat in voor de kosten van de verzending (alle pakketten die onder rembours aankomen, worden geweigerd). De kosten voor de retourzending zijn in de garantie inbegrepen.

Indien de garantie niet van toepassing is :

• Van zodra u bij uw verkoper een bestelling heeft geplaatst, sturen we u een nieuw onderdeel toe.
• Indien het telefonische nazicht geen uitsluitsel geeft over het defecte onderdeel, vragen we u het ganse elektromechanische blok op te sturen (u neemt zowel de verzendings- als de retourkosten voor uw rekening). Wij stellen vervolgens een prijsopgave voor de reparatie op, die u daarna voor akkoord ondertekent.

Terugzendingen voor de NAVERKOOPDIENST met alle gevraagde documenten bijgesloten krijgen voorrang.